AGB

1. Ambito contrattuale e validità

1.1. Gli ordini e gli accordi sono giuridicamente vincolanti solo se confermati per iscritto dal contraente. Sono escluse le condizioni di acquisto del committente. Le offerte sono soggette a modifiche.

2. Prestazioni e verifica

2.1. Oggetto di un ordine può essere:
– Concetti organizzativi
– Analisi
– Programmi individuali
– Programmi standard
– Diritti d'uso
– Autorizzazioni all'uso delle opere
– Assistenza alla messa in funzione
– Consulenza telefonica
– Manutenzione dei programmi
– Supporti dei programmi
– Servizi

2.2. La creazione di concetti personalizzati avviene sulla base delle informazioni fornite e dei dati di prova del committente.

2.3. I programmi individuali si basano su una descrizione scritta delle prestazioni. Eventuali modifiche comportano nuovi accordi in merito a date e prezzi.

2.4. Il software personalizzato richiede un'accettazione entro 4 settimane. In caso di mancata accettazione, il software si considera accettato.

2.5. Nel caso di programmi standard, il committente conferma di aver preso visione dell'entità dei servizi.

2.6. Se l'esecuzione diventa impossibile, il contraente può recedere dal contratto. I costi sono a carico del committente se è stato lui a causare l'impossibilità.

2.7. La spedizione avviene a rischio del committente; i corsi di formazione vengono fatturati separatamente.

2.8. L'accessibilità non è inclusa, salvo accordi separati. Il committente è responsabile della verifica legale dei propri contenuti.

2.9. La documentazione e il codice sorgente saranno consegnati solo previo accordo esplicito e pagamento completo.

2.10. Le password di sistema vengono comunicate solo se non esiste alcun contratto di assistenza, tutti i pagamenti sono stati effettuati e viene fornita una rinuncia alla garanzia.

3. Prezzi, tasse e commissioni

3.1. Tutti i prezzi sono al netto dell'IVA e partono dalla sede legale del contraente.

3.2. Programmi standard a prezzi di listino; servizi in base al tempo effettivamente impiegato.

3.3. Le spese di viaggio e pernottamento vengono fatturate separatamente; i tempi di viaggio sono considerati ore di lavoro.

4. Data di consegna

4.1. Si cercherà di rispettare le scadenze.
4.2. I ritardi dovuti alla mancata collaborazione sono a carico del committente.
4.3. Sono ammesse consegne parziali.

5. Pagamento

5.1. Le fatture sono pagabili entro 14 giorni al netto.
5.2. Sono ammesse fatture parziali.
5.3. Il ritardo nel pagamento dà diritto alla sospensione dei lavori e al recesso.
5.4. I pagamenti non possono essere trattenuti a causa di difetti.
5.5. Riserva di proprietà fino al completo pagamento.

6. Diritto d'autore e utilizzo

6.1. Il committente ottiene un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile dopo il pagamento.
6.2. Diritti esclusivi solo se concordati; esclusi componenti di terzi.
6.3. Copie consentite solo a scopo di archiviazione.
6.4. Divulgazione delle interfacce solo dietro rimborso delle spese.
6.5. Il software di terzi (ad es. Microsoft) è soggetto alle relative condizioni di licenza.

7. Diritto di recesso

7.1. In caso di colpa del contraente e di mancata prestazione nonostante la concessione di una proroga, il committente può recedere dal contratto.
7.2. I casi di forza maggiore esonerano dall'obbligo di consegna.
7.3. Annullamenti solo previo consenso; penale di annullamento pari al 30% del valore residuo dell'ordine.

8. Garanzia, manutenzione, modifiche

8.1. Il software svolge le funzioni indicate nella documentazione.
8.2. Requisiti per la risoluzione degli errori:
– Segnalazione degli errori ai sensi del § 377 UGB
– Segnalazione degli errori adeguata
– Fornitura della documentazione necessaria
– Nessun intervento da parte del committente
– Funzionamento conforme alle specifiche

8.2.2. Il miglioramento ha la priorità rispetto alla riduzione del prezzo.
8.2.3. Le correzioni necessarie fino alla consegna sono gratuite.

8.3. Gli errori causati da interventi del committente o di terzi saranno addebitati.

8.4. Nessuna garanzia in caso di uso improprio, modifiche all'ambiente di sistema o danni dovuti al trasporto.

8.5. Nessuna garanzia in caso di modifiche ai programmi da parte del committente.

8.6. In caso di modifiche al software esistente, la garanzia si riferisce solo alle modifiche.

8.7. Periodo di garanzia: 6 mesi; prescrizione 1 mese dopo la scadenza.

8.8. Salvo diversamente concordato, sono esclusi gli obblighi di aggiornamento ai sensi della VGG (legge tedesca sulla responsabilità civile dei servizi).

9. Responsabilità

9.1. Responsabilità solo in caso di colpa grave; illimitata in caso di danni alle persone.
9.2. Nessuna responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati ecc.
9.3. Prescrizione entro e non oltre 1 anno dalla conoscenza.
9.4. I diritti nei confronti di terzi vengono ceduti.
9.5. In caso di accordo sul backup dei dati: responsabilità per il ripristino max. 10% dell'importo dell'ordine, max. 15.000 €.

10. Lealtà

10.1. Divieto di assumere dipendenti per 12 mesi dopo la scadenza del contratto; violazione = 1 anno di stipendio come risarcimento forfettario.

11. Protezione dei dati

11.1. I collaboratori del contraente sono soggetti al § 6 DSG (legge sulla protezione dei dati).
11.2. La dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi degli articoli 13/14 del GDPR è allegata all'ordine.

12. Riservatezza

12.1. Entrambe le parti sono tenute a mantenere il segreto aziendale, ad eccezione dei seguenti casi:
– di dominio pubblico
– ottenuti senza obbligo di riservatezza
– sviluppati in modo indipendente
– richiesti dalle autorità

12.2. I subappaltatori non sono considerati terzi se sono tenuti al segreto professionale.

13. Disposizioni finali

13.1. Si applica esclusivamente il diritto austriaco; il foro competente è la sede del contraente.
13.2. Le disposizioni non valide saranno sostituite da disposizioni efficaci e corrispondenti al loro significato.

Clausola di mediazione (raccomandazione dell'associazione di categoria)

Le controversie devono essere risolte innanzitutto con mediatori economici (ZivMediatG).
Solo dopo almeno un mese senza accordo è possibile avviare un'azione legale.
I costi della mediazione sono considerati costi preprocessuali.

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